2023年8月24日
『ODAKYU SC合同キャンペーン』における小田急ポイント1,000ポイントの付与漏れについて
2023年7月14日から17日に開催しました『ODAKYU SC合同キャンペーン「小田急ポイントアプリで小田急ポイント1,000ポイントが必ずもらえる！」』には、多くのご参加をいただきまして誠にありがとうございました。
キャンペーンの条件を達成されたお客さまにおかれましては、7月18日に小田急ポイント1,000ポイントを付与いたしましたが、「ODAKYU 湘南 GATE」で購買された一部のお客さまにおかれまして、キャンペーンの条件を達成したものの小田急ポイント1,000ポイントが付与されていないという事象が発生いたしました。ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。
■原因
ポイント対象お買い上げ額の集計不備のため。
■対応
再集計ののち、8月24日に対象のお客さまへ小田急ポイント1,000ポイントを付与いたしました。
お客さまには多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申しあげます。今後このようなことがないよう、再発防止に努めてまいります。
