よく利用されているご質問

• Q

  アプリにログインできません。

• Q

  小田急ポイントアプリ内の「ONE （オーネ）アカウントを作成」画面で、ONE ID（メールアドレス）とパスワードを入力して「送信」を押下していますが、エラーになります。

• Q

  アプリでポイントを貯める方法は？

• Q

  ONE IDを取得するにはどうすればよいですか？

• Q

  アプリ内でONE IDを新規登録するために入力するメールアドレスを誤ってしまい、ONEからのメールが届きません。アプリに戻っても操作ができません。どうしたらいいですか？

• Q

  会員登録（ONE IDの新規登録）ができません。

• Q

  クレジット払いの締め日と引き落とし日はいつですか？

• Q

  クレジット払いの利用内容を確認したいのですが？

• Q

  自分（妻）のカードを作りたいが、お支払いは夫の口座で設定できますか？

• Q

  小田急ポイントカードの年会費はいくらですか？

• Q

  小田急ポイントカードはどこで申し込みできますか？

• Q

  小田急ポイントカードを退会（解約）したいのですが？

• Q

  登録されている住所、電話番号、カード名義（ご結婚などによる）などの変更手続きをしたいのですが？

• Q

  通帳に「JCBカード」「ジェーシービー」「ミツビシUFJニコス」などといった名称でクレジット払いの引き落としがされているのはなぜですか？

• Q

  PASMOを紛失してしまったら、どうすればいいのですか?

• Q

  PASMOのオートチャージサービスのみを解約したいのですが？