小田急電鉄株式会社（以下「当社」といいます）では、OPポイント専用カード（カードタイプ・デジタルタイプ）、OPクレジット・JCB、OPクレジット・Visa、OPクレジット・Mastercard®、JALカード OPクレジット（以下「小田急ポイントカード」といいます）のお客さま・取引関係者などの個人情報について、個人情報保護に関する法令およびその他の規範を遵守すべく、以下のとおり個人情報保護方針を定め、この方針に従い各種対策を確実に実行いたします。
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プライバシーポリシー
【個人情報の取り扱いに関する安全宣言】
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(1)当社は、お客さま情報をはじめとした個人情報を適切・厳重に管理し、情報の漏洩や紛失、また不正なアクセスや破壊・改竄が起きないよう、徹底した安全対策を講じます。
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(2)当社は、個人情報保護に関する法令およびその他の規範を遵守します。
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(3)当社は、個人情報および個人情報保護に関するお問い合わせに対して適切に対応します。
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(4)当社は、個人情報を適切に取得し、法令などで許されている場合を除き、本人の事前承諾なしに第三者への提供を行いません。
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(5)上記について、当社は、全役員・従業員および関係者に周知徹底させて実行、改善・維持します。
1.個人情報の取得
当社は、適正かつ合法的な方法により個人情報を取得します。
2.個人情報の利用目的
当社、提携カード会社 および小田急グループ各社は、小田急ポイントカードのお客さまの個人情報を次の目的で利用します（詳細は、各小田急ポイントカードの会員規約をご確認下さい）。
当社および提携カード会社における利用目的
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(1)当社および提携カード会社によるクレジットカードの機能、付帯サービスなどの提供
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(2)当社または提携カード会社のクレジット事業、その他の当社または提携カード会社、もしくは両社の事業(当社または提携カード会社の下記のウェブサイトに記載の事業をいいます。以下「両社事業」という場合において同じです。)における新商品、新機能、新サービスなどの開発および市場調査
●当社 https://www.odakyu.jp
◇提携カード会社
OPクレジット・JCB
株式会社ジェーシービー https://www.jcb.co.jp/
OPクレジット・Visa、OPクレジット・Mastercard®
三菱UFJニコス株式会社 http://www.cr.mufg.jp/
JALカード OPクレジット
株式会社ジャルカード http://www.jal.co.jp/jalcard/
株式会社ジェーシービー https://www.jcb.co.jp/ -
(3)
両社事業における宣伝物の送付など、次に記載する会社、店舗、施設などの営業案内
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[1]当社
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[2]提携カード会社
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[3]提携カード会社の提携会社および関係会社の国内および国外の提携カード会社の取扱い店舗・施設など
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[4]当社指定の店舗・施設など
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小田急グループにおける利用目的
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(4)小田急グループによるポイントサービスなどの優遇サービスの実施
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(5)小田急グループが取り扱う商品・サービスに関する情報のお客さまへのご案内・アフターサービスの提供
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(6)小田急グループが所有する不動産のテナント各店が取り扱う商品・サービスの情報提供・アフターサービスの提供
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(7)小田急グループが取り扱う商品・サービスに関する新商品・新機能・新サービスなどの開発および市場調査などのアンケートなどへの使用
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(8)小田急グループからお客さまへの取引上必要な連絡および取引内容の確認
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(9)小田急グループにおけるお客さまからのお問い合わせに対する対応
個人信用情報の利用目的
（OPクレジット・JCB、OPクレジット・Visa、OPクレジット・Mastercard®、 JALカード OPクレジット）
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(10)当社および提携カード会社における個人信用情報(注1)の与信判断および与信付随業務での利用
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(11)適正な与信判断のために、お客さまの同意を得たうえで、当社による当社の加盟する指定信用情報機関(注2)への照会およびお客さまの個人信用情報の登録
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（注1）個人信用情報とは、お客さまの支払能力に関する情報をいいます。
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（注2）指定信用情報機関とは、割賦販売法第35条の3の36に規定される信用情報機関であり、個人の支払能力に関する情報の取得および加盟会員に対する当該情報の提供を業とする者をいいます。当社が加盟する指定信用情報機関は以下のとおりです。
≪指定信用情報機関≫
3.個人情報の利用範囲
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(1)
小田急グループでの共同利用
当社および小田急グループ各社は、目的達成に必要な範囲内で、お客さま情報をはじめとした個人情報の共同利用をグループ内で行います。ただし、個人信用情報を小田急グループ内利用することはありません。
■共同利用する情報の項目-
[1]小田急お客さま番号、氏名、生年月日、性別、住所、電話番号など、当社に当社所定の入会申込書などにより届け出ているお客さまの情報
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[2]お客さまのカードの利用内容および小田急グループとの取引内容をポイントサービスなどの優遇サービスに対応させポイント化した情報および小田急グループからの提案内容
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[3]お客さまが株式会社パスモより当社に提供されることに同意した「オートチャージ登録情報」
※「オートチャージ登録情報」とは、クレジット番号およびPASMOのカード番号をいいます。
■共同利用をする小田急グループ各社の範囲
小田急電鉄の有価証券報告書に記載されているグループ会社■共同利用の管理責任者
小田急電鉄株式会社 -
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(2)株式会社ジャルカードとの共同利用
当社は、お客さまの事前の承諾を得た上で、お客さまの個人情報を株式会社ジャルカードと共同利用を行います。■共同利用する情報の項目-
[1]氏名、生年月日、住所、電話番号、勤務先、Ｅメールアドレス等、
入会申込時および入会後に届け出た事項、小田急お客さま番号ならびにJMB入会の有無 -
[2]入会申込日、入会承認日、利用可能枠等の契約内容に関する事項
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[3]クレジット利用状況に関する情報
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[4]利用内容、支払状況および与信判断や債権回収その他の与信後の管理において知り得た事項
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[5]会員等からの問合せ等により知り得た情報
■共同利用の管理責任者
小田急電鉄株式会社および株式会社ジャルカード -
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(3)その他の共同利用について
当社は、上記「２．個人情報の利用目的」に掲げる目的のために、個人情報の共同利用を行います。詳細はこちらをご覧ください。 -
(4)業務委託先への提供
当社は、業務運営上に必要な個人情報を当社の選択基準に基づいて厳選した業務委託先に提供することがあります。この場合、業務委託先に対しても、本事項に沿った管理の実行を促し徹底します。 -
(5)第三者への提供
当社は、お客さま本人の事前承諾なしに個人情報を第三者に提供いたしません。
ただし、下記の場合は、お客さまの事前同意なしに第三者に個人情報を提供する場合があります。-
[1]法令に基づく場合
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[2]人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
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[3]公衆衛生の向上、または児童の健全な育成のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
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[4]国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれのある場合
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4.情報管理および安全対策
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(1)当社は、個人情報を適切・厳重に管理し、情報の漏洩や紛失、また不正なアクセスや破壊・改竄が起きないよう、徹底した安全対策を講じます。
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(2)当社は、個人情報を適切に取り扱うよう社員に対し教育・啓発活動を実施します。
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(3)当社は、個人情報を預託する業務委託先に対し、委託先が個人情報を適切に取り扱うことを定めた契約を締結し、定期的にその管理状況を確認します。
5.個人情報に関するお問い合わせ
当社への小田急ポイントカードの個人情報の開示・訂正・削除などの個人情報に関するお問い合わせ・ご相談および支払停止の抗弁に関する書面については下記のお問い合わせ窓口におたずねください。
当社小田急ポイントカード個人情報お問い合わせ窓口
小田急電鉄株式会社 小田急カードお客さま相談担当
〒160-8309 東京都新宿区西新宿1丁目8番3号
電話：03(3349)9931
電話受付時間：10:00～17:00 (年末年始を除く平日のみ）
6.ダイレクトメールの送付停止に関するご案内
当社および小田急グループからのダイレクトメールをご希望にならないお客さまには、送付停止のお申し出に迅速に対応いたします。お手数ですが、下記の小田急カード専用デスクまでご連絡くださいますようお願い申しあげます。
ただし、OPクレジット・JCB、OPクレジット・Visa、OPクレジット・Mastercard®、JALカード OPクレジット会員さまのご利用代金明細書、その他クレジット業務の運営のために必要なご案内は、送付停止することはできませんので、ご了承くださいますようお願い申しあげます。
当社小田急ポイントカードご相談窓口
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(1)OPポイント専用カード、OPクレジット・JCB、JALカード OPクレジット
■小田急電鉄株式会社
〒160-8309 東京都新宿区西新宿1丁目8番3号
■小田急カード専用デスク
電話：0422(72)0030
電話受付時間：9:00～21:00（年末年始を除き年中無休） -
(2)OPクレジット・Visa、OPクレジット・Mastercard®
■小田急電鉄株式会社
〒160-8309 東京都新宿区西新宿1丁目8番3号
■小田急カード専用デスク
電話：03(5360)7616
電話受付時間：9:00～21:00（年末年始を除き年中無休）
7.認定個人情報保護団体について
当社は、個人情報の保護に関する法律に基づく認定個人情報保護団体である社団法人日本クレジット協会の会員となっております。
社団法人日本クレジット協会 消費者相談専用電話
クレジットに関する一般的なご相談：03-5645-3361
個人情報の保護に関するご相談：03-5645-3360
受付時間：10:00～12:00/13:00～16:00（土・日・祝日および年末年始を除く）
8.本方針の変更
https://www.odakyu-card.jp/
2021年4月現在
