2021年6月18日
「小田急ポイントアプリ」（iOS版）のONE ID登録時の一部不具合について
「小田急ポイントアプリ」（iOS版）において、次の通り一部不具合が発生しております。不具合が解消しましたら、再度本サイトにてご案内申し上げます。ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
１．事象内容
iOS版小田急ポイントアプリにおいて、ONE ID会員情報入力画面の小田急お客さま番号入力欄に末尾「０」の番号を入力された場合、「入力いただいた小田急お客様番号は正しくありません。再度入力してください。」というエラーメッセージが表示され、次画面に進めない不具合が発生しております。
※Android版の小田急ポイントアプリにつきましては、同様の不具合はございません。
※iOS版の小田急ポイントアプリであっても末尾「０」以外の番号を入力された場合には問題なくご利用いただけます。
※ONEのウェブサイトでは、末尾「０」の小田急お客さま番号も問題なくご入力いただけます。
２．対応方法
・大変恐れ入りますが、不具合が解消された後、ONE IDを新規登録いただくことをおすすめいたします。
・お急ぎの場合は、先にONEのウェブサイト（同様の不具合は生じておりません）でONE IDをご登録いただけますようお願いいたします。
３．本件に対するお問い合わせ
小田急カード専用デスク
OPクレジット・JCB／JALカード OPクレジット／OPポイント専用カード：0422-72-0030
OPクレジット（Visa/Mastercard®）：03-5360-7616
受付時間 9:00～21:00（年末年始を除き年中無休）
