Q

アプリにログインできません。

Q

「ONE （オーネ）アカウントを作成」画面で、ONE ID（メールアドレス）とパスワードを入力して「送信」を押下していますが、エラーになります。

Q

アプリでポイントを貯める方法は？

Q

ONE IDを取得するにはどうすればよいですか？

Q

小田急ポイントアプリ内でONE IDを新規登録するために入力するメールアドレスを誤ってしまい、ONEからのメールが届きません。アプリに戻っても操作ができません。どうしたらいいですか？

Q

会員登録（ONE IDの新規登録）ができません。

Q

OPポイント専用カード（デジタルタイプ）に有効期限はありますか？

Q

ニュースや広告を表示しないようにすることはできますか？

Q

ONE ID登録完了後の「アプリお知らせ設定」を登録することのメリットはありますか？

Q

現在地周辺の店舗情報を検索するにはどうすればいいですか？

Q

位置情報の利用を許可することのメリットはありますか？

Q

小田急ポイントサービス加盟店の店頭でバーコードが読み取れません。

Q

小田急ポイントアプリをダウンロードできません。

Q

小田急ポイントアプリの登録に必要な情報は？

Q

小田急ポイントカード（カードタイプ）を複数枚持っているが、アプリでも複数枚のカードを登録することはできますか。また、カードの情報やポイントをまとめることはできますか？

Q

ログインパスワードを忘れてしまいました。

Q

小田急ポイントアプリの最新版はどこでダウンロードできますか？

Q

Wi-Fi環境下でのみ利用可能のスマートフォンでもアプリの利用はできますか？

Q

すでにOPカードを持っており、ONE IDの登録も済んでいるが、ONE IDへのOPカードの情報登録は行っていません。アプリ初回利用時に手元のOPカードの情報登録は行えますか。

Q

小田急ポイントカード（デジタルタイプ）が無効になってしまいました。

Q

小田急ポイントカード（カードタイプ）をすでに持っているが、ONE IDを登録した際に「新規会員登録」して小田急ポイントカード（デジタルタイプ）を新たに発行してしまいました。統合できますか？

Q

小田急ポイントアプリの機種変更時の引継ぎはどうすればいいですか？

Q

小田急ポイントアプリの推奨環境は？

Q

小田急ポイントカードの家族会員ですが、小田急ポイントアプリは利用できますか？

Q

「小田急ポイントアプリ」とは？

Q

小田急ポイントアプリではなにができますか？

Q

このアプリは無料で使えますか？

Q

小田急ポイントカード（カードタイプ）を持っていなくてもアプリは使えますか？

Q

ONE IDとは何ですか？

Q

アプリの利用に際し、会員登録は必要ですか？

Q

今持っているOPカード（カードタイプ）を「ONE」に登録したらどうなりますか？

Q

小田急ポイントカードが無効になってしまいました。

Q

ONE IDに情報登録後も小田急ポイントカード（カードタイプ）は必要ですか？

Q

登録した小田急ポイントカード（カードタイプ）と表示されているカード券面の画像が違います。

Q

OPクレジットカードを持っていますがアプリでもクレジットカード機能は使えますか？

Q

ONE IDに小田急ポイントカード（カードタイプ）を情報登録したら、登録したカードタイプのカードは使えなくなりますか？

Q

ポイント残高が表示されません。

Q

ポイントを貯めたはずなのに、ポイント残高が更新されません。

Q

クーポンとは何ですか？

Q

クーポンの「利用する」ボタンを誤って押してしまいました。

Q

クーポンが表示されません。

Q

小田急ポイントアプリは退会できますか？

Q

位置情報を許可するとどうなりますか？

Q

店舗検索の際、現在位置が実際の現在位置と異なります。

Q

プッシュ通知が届きません。

Q

プッシュ通知を解除したいがどうすればいいですか？

Q

ポイント履歴はどれくらい前まで、確認できますか？

Q

ポイント→マイル交換をするにはどうしたらいいですか？

Q

アプリが利用できない時間はありますか？

Q

フィーチャーフォンですが、利用できますか？

Q

規約確認でフリーズします、対応方はありますか？